Condiciones de venta

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1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.adelaweb.org, (en adelante Sitio Web) la ostenta: ADELA, provista de NIF.: G-79435871 e inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, y sus datos registrales son: Grupo: 1 / Sección: 1 / Número Nacional: 91.929, de fecha 3 de Mayo de 1990 y Declarada de Utilidad Pública el 31 de Octubre de 1997 y cuyos datos de contacto son:

C/. EMILIA, Nº. 51 – LOCAL
28029 MADRID
Teléfono: 91 311 35 30
Correo Electrónico: adela@adelaweb.org

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.adelaweb.org) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.adelaweb.org) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Información relativa a la Asociación, Eventos, compra de artículos en Tienda Solidaria, Colaboración con donativos, Hacerse Socio / Colaborador, etc.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla). Al utilizar este Sitio Web al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

 

2. EL USUARIO

El acceso,  la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las  Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (Ver Aviso Legal y Condiciones de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El sitio Web está dirigido principalmente a usuarios en España; la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) no asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.adelaweb.org, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clip en “Comprar y Pagar”.

Así mismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Además el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este Sitio Web en el siguiente enlace: www.adelaweb.org/condicionesdeventa

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla), con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que este respecto sean de aplicación , y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) a través del Sitio Web, están sujetos a disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto del importe.

 

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío, se encuentran incluidos en los precios finales de los producto tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) realiza los servicios de entrega y/o envíos a través de: Correos y MRW (según la cantidad).

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto  a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serían: Tarjeta de Crédito o Débito, PayPal y Transferencia Bancaria.

La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Scoket Layer).

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, el cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es PayPal o tarjeta de abono el cargo se hará en el momento en que la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición  de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “Comprar y Pagar” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta de abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago l transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) no podrá validar el pedido, que será anulado.

 

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Si por algún motivo, que le fuera imputable, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 Artículo 68, del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (información general). Así mismo, estas informaciones también podrán subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

 

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiera productos  en/o a través del Sitio Web del titular, le  asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario en tanto que el consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión del material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla). Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) es informada de la decisión de desistir por el Usuario.

La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) en:

ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla)
C/. EMILIA, Nº. 51 – LOCAL
28029  MADRID

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) fue informado de la decisión del desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de la devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento por el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantía sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos por cada tipo de producto, respondiendo la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla), por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los producto entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de Productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto y no serán un defecto.

 

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) no aceptará ninguna responsabilidad para las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte,
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos,) o de
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente prevista por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • La ASOCIACÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto de pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) pone todos sus medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • La ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla)  tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

 

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web.

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario pude enviar notificaciones y/o comunicarse con la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) a través de  los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitas, y en su caso, a través de los espacios de contacto dl Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia  a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

12. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo el documento al que se haga referencia expresa en  estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y la ASOCIACÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

13. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

 

14. QUEJAS Y RECLAMACIONES 

El Usuario puede hacer llegar a la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos puedan solicitar a la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Así mismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ELA (adEla) y el Usuario emana una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial d controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de Mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.